在国际经济不景气的背景下,“胶企”还不能单独撑起一方经济,又难以获得国家政策的资金信贷,没法引起地方政府的关注,现实生存环境犹如夹缝。怎样使自己的企业保存下来,我认为唯有保存实力,蓄势待发。主要应注意如下几个问题:
一、要拓展企业主打产品的应用功能,增加其附加功效
以QR型建筑工程结构胶为例,先前的主打产品是粘钢胶、植筋胶、灌注胶和粘碳纤维布胶,现在又开发出水下粘结胶,粘碳纤维板胶,煤矿锚杆专用胶,防水节点胶和注射式植筋胶。市场需求就是命令,满足用户要求是企业鲜活的保障。
二、进一步加强与老客户的联系,深化服务意识
我们的一个原材料厂商在春节后来电询问生产情况,当时单位刚刚开始上班,一切都还没有开展,储备原料还有,账面资金不是很充足暂时不准备进货。我们将情况一说,客户立即接上话,说没钱结账好办,先用着,用完后再给钱,反正产品生产出来了在我们库房放着和在你们库房放着没什么两样,我好感动。以前我们的客户向我单位订货时,我们总是犹犹豫豫,担心拖欠不还,造成生产资金吃紧,怕工程干完后拿货人玩人间蒸发,酿成资金链断裂,致使企业倒闭。春节假后,我们也学着这位老总朋友的样子,跟目标购货商联系,果真效果立显,其中在青海搞学校抗震加固的客户,一次就订了我们十吨粘钢胶,看来,正能量传递还是非常有效的。
对我们的朋友、合作伙伴,我们也要进行分类,哪些是长期讲信用的,哪些是因为困难造成暂时无法兑现承诺的,哪些是经济好就给钱没赚到钱就跑人的。对那些守信用的企业,我们要进行保护,还要加以配合,在他暂时困难的时候我们的产品投入不要犹豫,发货一如既往,准时快捷,做好他的后勤保障和坚强后盾。和讲信用的企业打交道,就像我们玩牌时抓到一手好牌一样,我们出的时候一定要抓住时机,出手利落洒脱,一步管到位,否则轻易撒手或漫不经心,就是浪费了资源,丧失了机遇。一个守信用的企业不是一天两天现成的,是经过长期的领导者品质和企业文化有机融合形成的,其中蕴藏的内涵比金子都重要,这种高贵品格就是我们长期合作的基础,只有我们大度宽容,才能取得客户的信任喜欢,最后也必将获得良好的经济效益。
记得去年春节,山西长治市某工贸公司一个工程师打电话给我,问有没有煤矿用的植筋胶,说井下巷道出了点问题,急需支护,需要植筋。当天北京正下雪,环境温度在0℃以下,山西也不会暖和多少,我告诉他,胶在这个温度下根本搅拌不了,没办法用。他告诉我,植筋胶在井下用,大概有17℃左右,植直径d=40 mm圆钢,孔径D=76 mm,孔深L=3500 mm,我根据他反映情况,决定用改进型灌注胶代替夏季使用的植筋胶,把甲组份的桶内,掺进粘稠度与618比低90%的冬季用环氧6002,乙组份的桶内,又多掺进了3%的促进剂,快速配置小样检测固化效果,比较理想,事后跟踪客户,了解使用效果,反应良好,用户满意。后期补测数据如下表
煤矿锚杆专用锚固胶、灌注胶、植筋胶主要应用性能指标
胶粘剂类别 |
煤矿锚杆专用锚固胶 |
灌注胶 |
植筋胶 |
胶体抗弯强度(MPa) |
74.6 |
75.6 |
53 |
胶体抗压强度(MPa) |
81.6 |
82 |
78 |
钢--钢(钢套筒法)拉伸剪切强度(MPa) |
22.4 |
23.5 |
17 |
与砼正拉粘结强度(MPa) |
5.15 |
4.9 |
3.9 |
不挥发物含量(固体含量) |
99.4% |
99.3% |
99.5% |
三、支持新客户成长,逐步扩大营销市场
新客户拿货结款没有定式,大多第一次现钱交易,不赊不欠,彼此配合非常舒服。如果新客户又是新企业,往后的结款往往就很费劲。许多时候,要钱是最难最头疼的事。
去年年初,一个新客户从我们单位订了较大的一批货,答应货进场后马上就先给结80%货款,我们如约送货,结果工程完工了,货款一分未到,我了解了一下情况,的确不是他们不给,是他们的甲方出了问题,没有给他们钱。我们催讨几遍,无果而终。过了两个多月,他们财务人员打来电话说能结账了。就是这样,我缓缓走在取款的路上,当我到达对方单位,他们的总经理正拎着个兜子往外走,我客气对他讲:“不好意思啊,因为路上太堵了,耽误你一下,给我签几个字。”他慌忙地给我签字,当条子签到一半时他停下笔,说,“实在对不起,我时间不赶趟了,余下的等我回来再办”。我知道他到外地去开会赶飞机,也只好点头说好,货款取回一半。给原料商付款的计划全打破了,想效仿学那位老总也付一半,根本不可能,有的材料款拖了快半年了不给说不过去,发动群众,单位内部短期借贷,给老用户打电话催货款,向已成为朋友的原料厂商请求宽限一下结款日期,“好牌”一出就管大用,把难缠的原料商欠款及数量小额的余欠一并结清了。
事后回想那个单位老总,也许他开始就想给我们解决一半的货款,但他为了不失面子不伤害朋友的感情,做的非常好,让人非常认可。做事情不仅要结果正确,做的过程也要恰到好处。后来又有几个建筑加固圈的老熟人另立锅灶,成立了公司,从用我们单位材料垫底干起,现在效益比较显著,货款结算干净利索。现在别的一些胶粘剂厂商找他们买胶,许愿给主管材料负责人高额回扣,价钱也比QR型建筑工程结构胶低,这些朋友告诉我说,就算比你们的胶再便宜10元/kg我们也不用,我们不会拿别家的产品,因为我们用惯了你们的产品,更喜欢和你们人打交道。
四、把个人梦、企业梦和中国梦有机结合起来
梦想不是空想,实现梦想不能光靠嘴皮,一定要靠实力。革命年代夺取政权靠政治、外交都是白费,只有靠先进尖端武器,先进技术和具备,不怕牺牲,勇敢作战,才能最终获得政权;邓小平曾说不管什么猫抓住老鼠就是好猫,在南巡时又说“发展才是硬道理”;胡总书记曾提倡科学发展观,认为我国未来发展如果没有科学研判,一味盲目抓经济GDP,势必使我们子孙接手的是枯竭资源,污染的天空、水土,无法持续发展的国度;我也想把自己的梦,企业的梦同中国梦有机结合起来,以国家梦为远景目标,企业梦为近景目标,自己的梦为现代目标。
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